Folyamatfejlesztésből 5*-os vagy? Szívesen gondolsz át folyamatokat az ügyfél szemüvegén keresztül? Közel áll Hozzád a Service Design? Ha magadra ismersz, akkor csatlakozz hozzánk, mint Service Design Folyamatfejlesztési Szakértő!
Service Design Folyamatfejlesztési Szakértő
Hogyan telnek majd a napjaid?
- Service Design- és agilis szemlélettel, releváns folyamatmenedzsment módszertanok felhasználásával menedzseled az UNIQA biztosító szolgáltatásainak és kapcsolódó back office folyamatainak fejlesztését,
- Az ügyfélélmény és hatékonyság növelése érdekében felhasználói utakat (customer journey) tervezel, feltárod a jelenlegi folyamatokat, problematikákat, folyamattérképet készítesz a jövőbeli folyamathoz,
- Facilitálod a folyamatok fejlesztésére és a szolgáltatások színvonalának emelésére szolgáló workshopokat, meetingeket,
- A folyamatmenedzsment-rendszerben dokumentálod az üzleti folyamatokat,
- Módszertani ismeretekkel támogatod és coacholod az érintett szakmai területeken dolgozó kollégákat,
- Részt veszel az UNIQA csoportszintű Service Design és folyamatmenedzsment projektjeiben.
Téged keresünk, ha:
- felsőfokú végzettséggel bírsz,
- 3 év releváns tapasztalatod szolgáltatásfejlesztési területen,
- van folyamatmenedzsment ill. problémamegoldó módszertanok valamelyikében szerzett tapasztalatod (preferáltan Lean, Six Sigma),
- aktív angol nyelvtudással rendelkezel, írásban és szóban egyaránt,
- használtál már folyamatmodellezési programot,
- proaktív, munkájára igényes, nyitott, empatikus, ügyfélközpontú vagy, aki rugalmas
- kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezel,
- folyamatosan fejleszted magad.
- Kifejezetten örülünk, ha: Service Designer képzettséggel és tapasztalattal rendelkezel, ismered az agilis módszertant, és dolgoztál is ilyen módon.
Miért érdemes hozzánk csatlakozni?
- Mert a szervezetre kiemelt hatással bíró feladatköröd lesz,
- Mert egy összetartó, jó hangulatú, támogató csapat része lehetsz,
- Mert törekszünk a munka-magánélet egyensúlyára, kollegáinknak piaci szinten kiemelkedő home office lehetőséget és igényes munkakörnyezetet biztosítunk.
